FAQs

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los pedidos normales se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles y se espera que lleguen dentro de los 3 a 7 días hábiles posteriores al envío. Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el destino del envío. No realizamos envíos días sábados, domingos ni festivos. Si realizas un pedido un día viernes, tu envío será procesado el siguiente día hábil.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, gestionamos envíos internacionales. Te agradecemos te pongas en contacto con nosotros al número +57 3112253005 para recibir asesoramiento personalizado.

Envío pre-order

Cuando realizas una compra de un artículo en pre-order, estás adquiriendo un producto que actualmente no está disponible para envío inmediato, pero que está en proceso de elaboración. Los pedidos realizados como pre-orders se entregarán dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de compra.

En el caso de que hayas realizado una compra que incluya artículos en stock y artículos en pre-order en una misma orden, enviaremos tu pedido completo una vez que el artículo en pre-order esté disponible.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando realices una compra, recibirás inicialmente un correo electrónico con el número de confirmación de tu pedido. Posteriormente, te notificaremos el número de guía de rastreo para que puedas hacer seguimiento una vez que se haya enviado. Si necesitas ayuda, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?

Cuando se trate de una compra online, debes escribirnos al correo electrónico info@danielariani.com a más tardar dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha en la que haya sido entregada tu orden y debes proceder con la devolución de la prenda dentro de los [5] días siguientes al envío de tu correo.

La devolución deberá hacerse dentro del plazo indicado. Te agradecemos te pongas en contacto con nosotros al número +57 3112253005 para coordinar la devolución o cambio. Para mayor información te invitamos a revisar nuestra política de cambio y devoluciones

¿En qué moneda están listados los precios de esta pagina web?

Todos los precios están en COP.

¿Cuánto cuesta el envío de mi producto?

Ofrecemos envíos gratuitos a toda Colombia. En caso de diligenciar erróneamente la dirección de destino, asumirás el valor del nuevo envío.

¿Cuál es mi talla en Daniela Riani?

En cada producto esta listada su respectiva guía de medidas.

¿Puedo cancelar mi orden?

Si tu pedido no ha sido procesado ni enviado, puedes proceder a cancelarlo. De lo contrario, una vez lo recibas, podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para la devolución. El costo del envío de la devolución, deberás asumirlo.